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悟空财税举办客户服务培训会,提升标准化服务水平

2018-09-13创业资讯

为了不断提高客户满意度,提升标准化服务水平,悟空财税在总部举行主题为“平台赋能,标准服务”培训会。来自悟空财税华北区域的100多名业务代表到场参加,悟空财税总经理作了服务经验分享。

培训会上,总经理为大家深度讲解了公司的客户服务流程,介绍了悟空财税研发的CRM客户管理系统使用方法,并再次强调悟空财税“以服务为中心”的服务理念。

她表示:“文明优质的服务并不是一张笑脸,一声‘您好’所能包容的,它需要业务职员全心全意为客户提供帮助,永远站在客户的立场思考问题,一切以高标准服务为目的,以不断提升客户体验度为导向,以客户满意度为宗旨,始终以合作共赢为基石,做到客户至上。只有拿出真心实意的服务,才能赢得客户长期的理解和信任。”

悟空财税致力打造标准化企服平台,就要让客户感知到我们的专业,从核名、工商注册、税务登记,到最后的资质审批,每一个环节都不能出差错。在企业服务市场残酷的竞争中,只有不断加强人性化、亲情般的的优质服务,不断提高的我们自身的专业水平,才能被众多企业客户所信赖。

另外,悟空财税总经理对CRM客户管理系统的介绍,让参会的业务代表有了新的认识。

一位来自北京分公司的业务代表说:“就像总经理会上讲的,时代在变,环境在变,我们企业服务的工作,每时每刻也在发生变化。这次培训让我体会到跟紧形式,努力改变自己的重要性。作为职员代表,我们要不断学习新知识,掌握新技巧,以适应日新月异的政策变化。”

据了解,CRM客户管理系统是悟空财税自主研发的智能客户管理软件,该系统可以将客户各个维度的数据进行归纳,通过大数据分析,对客户的需求了如指掌,从而为客户提供更好的优质服务。

悟空财税成立14年来,始终坚持“以服务为中心,”在业内首推“不满意随时退”“永久免费注册公司”等服务承诺,不断刷新品质服务新高度,定义企业服务新标准,截至目前,已为30万家中小企业提供服务。未来,悟空财税将坚持“以人为本,以服务为中心”的价值观,助力更多企业成长。

来源:悟空财税http://www.2099.com.cn
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