“每次接待客户的时候，大家要严格按照服务流程去做，明确客户的需求，耐心为客户解答问题……”“大家除了掌握基本的业务办理知识外，一定要多为客户着想，站在客户的角度，为他提供最佳解决方案……”7月12日，在悟空财税总部培训厅，第八期新职员正在耐心聆听各部门老职员的经验分享。
据悉，为切实做好2018年第八期新职员培训工作，悟空财税为新职员订制了丰富的培训课程。第一天通过讲解企业历史与文化、实地参观各业务线工作场景、举办团队拓展游戏等内容丰富、形式多样的活动，让新职员全方位了解企业文化精神和志愿工作状态。据了解，一直以来，悟空财税十分重视企业文化建设。在公司成立不久就成立了企业文化宣教员队伍，队伍涵盖了所有部门，定期给职员开展企业文化培训，尤其是对新入职员的企业文化教育，在帮助新职员加深对企业的认知，快速融入掘金文化和适应岗位工作方面发挥了十分重要的作用。
第二天的业务授课，培训邀请了集团顶尖业务老师亲自授课，并结合业务实际，开展了系统讲解，细化到售前服务、业务知识要点、国家政策要求、售后服务的讲解，使新职员对客户服务的方方面面有了全面的了解
除了这些集体的公共课，各业务线老师还给新职员一对一开课。他们将相同专业的新职员召集在一起，组织召开了新老职员座谈会，不仅将自己的工作经验倾囊相授，还认真耐心聆听新职员的心声，指导他们进行职业规划，帮助他们尽快融入悟空财税这个大家庭并胜任本职岗位。这些老职员既谈专业知识，也说人生经验；既有鼓舞人心的鞭策，也有语重心长的叮嘱，让新职员获益匪浅。
“通过与老职员零距离地接触，让我对企业的工作环境，自己以后的晋升成长通道有了一个初步的了解，优秀并非遥不可及，只要坚定信心，踏实工作，每个人都能够成为优秀的掘金人。”一名新职员在培训会后自信地说。
悟空财税人力资源中心负责人在培训会上鼓励新职员们绽放自己的青春，永葆奋进的梦想。她表示，“悟空财税历年来一直关注新职员成长，关心新职员生活。希望你们在掘金这个大家庭里，为公司和自身的发展勇敢地去拼搏，实现人生的价值，为公司做出更大的贡献。”
悟空财税始终坚持以人为本，将企业的命运与职员的命运紧密相连，做好新职员的共享价值观培育，促进职员价值观与企业价值观的有机统一，打造和谐团队，实现企业发展与职员成长的和谐共赢。
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