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悟空财税开展专题培训会,提升客户服务能力

2018-10-23创业资讯

为让客户获得更好的服务体验,享受到更高的服务品质,悟空财税于10月22在北京举办“专业服务,塑造品质”客户服务技巧培训会。本次培训会的讲师是拥有多年服务经验的客户经理,一百多位悟空财税的服务代表,在此聆听分享。

“永远站在用户立场思考问题,一切以高标准的服务为目的,以不断提升用户体验度为导向,以用户满意为宗旨,始终以合作共赢为基石,做到用户至上,是悟空财税永远追求的目标。”主讲老师表示,只有与客户真情沟通,了解客户最关切、最头痛的企业问题,追根溯源,认真解决,使客户所在企业的经营效益有所提升,才会真正获得客户认可。

服务不是一个人针对一家企业冷冷冰冰的走过场,而是整个团队倾尽全力为一家企业服务。任何脱离团队的个人都无法顺利的将工作做到完美,每个人要把实力充分发挥到团队中,才能为客户解决更多的企业问题,服务品质也会上升到一个新台阶。

在培训经理的指导下,悟空财税服务代表就工商注册、专项审批、财税咨询、双软认证等服务内容进行了情景演练,每位参与者都表现出不俗的专业服务水平与应变能力,这次服务技巧培训会使大家受益匪浅。

来自悟空财税总部的优秀服务代表,对讲师的经验分享深有体会,她说:“我有一位客户做事非常谨慎,每每有服务需求都是对我们再三叮嘱,生怕哪里会出现差错。经过半年多的沟通了解,这位客户有问题我们一个电话就能解决,现在非常认可我们的服务,上个月还送给我们锦旗。”

悟空财税培训部负责人表示,悟空财税一直秉持“以人为本,以服务为中心”的经营理念,服务品质上既注重内部员工培养,又注重外部用户体验度。公司在不断拓展产品线的同时,花费了大量精力放在内部员工的服务技巧培养上,公司解决企业问题的能力得到更大提升。

凭借出色的服务能力,悟空财税今年荣获中国总会计师协会评定的“全国5A级代理记账机构”,同时被工信部授予“中国中小企业首选服务商”称号。未来,悟空财税将继续坚持标准化服务,不断拓宽服务广度,延伸服务深度,为更多企业提供优

来源:悟空财税http://www.2099.com.cn

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